Politique de confidentialité

DRJ Da Ren Chauffage SRL attache de l'importance à la protection de vos données. Cette politique explique quelles données nous collectons via ce site, pourquoi, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits, conformément au RGPD et à la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Responsable du traitement

Responsable: Jonathan Da Ren
Pour le compte de: DRJ Da Ren Chauffage SRL
Adresse: Rue de Dour 155 bte A, 7300 Boussu, Belgique
Email: info@darenchauffage.be
Téléphone: +32 486 60 25 97

Données collectées et finalités

Nous ne collectons que les données nécessaires aux traitements décrits ci-dessous. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

Répondre à une demande envoyée via le formulaire de contact

Données concernées: Nom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif), sujet et contenu du message
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à traiter les demandes reçues (art. 6.1.f)
Durée de conservation: 12 mois

Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site

Données concernées: Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage (journaux techniques de l'hébergeur)
Base légale: Intérêt légitime à protéger le site contre les abus et les pannes (art. 6.1.f RGPD)
Durée de conservation: 30 jours

Mémoriser vos préférences de cookies

Données concernées: Choix d'acceptation ou de refus par catégorie, date et version de la politique
Base légale: Obligation légale de conserver la preuve du consentement (art. 6.1.c RGPD)
Durée de conservation: 6 mois

Réserver un entretien en ligne (clients existants)

Données concernées: Numéro de GSM vérifié par code SMS, coordonnées de votre fiche client, rendez-vous choisi, remarque éventuelle, adresse IP tronquée
Base légale: Exécution du contrat d'entretien et mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
Durée de conservation: 12 mois pour le journal des réservations ; les compteurs anti-abus sont effacés après 24 heures ; le code SMS n'est jamais conservé

Déposer une demande d'entretien (nouveaux clients)

Données concernées: Numéro de GSM vérifié par code SMS, identité, adresse, e-mail, informations sur l'installation, photo facultative de la plaque signalétique, adresse IP tronquée
Base légale: Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD)
Durée de conservation: 24 mois ; photo de la plaque supprimée 6 mois après un refus

Mesurer l'audience du site de façon agrégée

Données concernées: Pages vues, provenance, type d'appareil — sans cookie et sans identifiant permettant de vous reconnaître
Base légale: Votre consentement, révocable à tout moment (art. 6.1.a RGPD)
Durée de conservation: Statistiques agrégées, conservées par l'hébergeur

Afficher la carte de localisation sur la page Contact

Données concernées: Adresse IP et données de navigation transmises à Google lorsque vous choisissez d'afficher la carte
Base légale: Votre consentement, révocable à tout moment (art. 6.1.a RGPD)
Durée de conservation: Selon la politique de Google, la carte n'étant chargée qu'après votre accord

Destinataires et sous-traitants

Vos données sont traitées par DRJ Da Ren Chauffage SRL et par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Vercel Inc. — hébergement du site et journaux techniques.
Resend — acheminement des emails envoyés depuis le formulaire de contact.
Twilio Inc. — envoi et vérification du code SMS de la réservation en ligne (États-Unis, clauses contractuelles types).
Supabase Inc. — base de données de notre outil de planification et stockage des photos de plaques, hébergée dans l'Union européenne.
Google Ireland Limited — affichage de la carte, uniquement après votre consentement.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées le cas échéant par des mesures techniques supplémentaires.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS. Les messages du formulaire transitent chiffrés et l'accès à la boîte de réception est protégé. Le formulaire est protégé contre les envois automatisés par un mécanisme de preuve de travail qui ne dépose aucun cookie et ne transmet vos données à aucun service tiers.

Cookies

Ce site n'utilise que des cookies nécessaires à son fonctionnement, sauf accord de votre part pour les catégories facultatives. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Accès — obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
Rectification — faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
Effacement — demander la suppression de vos données lorsque leur conservation ne se justifie plus.
Limitation — demander le gel temporaire d'un traitement que vous contestez.
Opposition — vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
Portabilité — recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine.
Retrait du consentement — revenir à tout moment sur un accord donné, sans effet rétroactif.

Pour exercer un de ces droits, écrivez-nous à info@darenchauffage.be en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité si un doute raisonnable existe.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — autoriteprotectiondonnees.be.

Décision automatisée et mineurs

Nous ne pratiquons aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage à partir des données collectées sur ce site.

Ce site ne s'adresse pas aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, signalez-le-nous : elles seront supprimées.

Modification de cette politique

Cette politique peut évoluer, notamment si nous ajoutons un service au site. Toute version modifiée est publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. En cas de changement affectant vos consentements, votre choix vous sera redemandé.